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laperlerh – Questionnaire de satisfaction OPCO / Financeurs

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION OPCO / FINANCEURS

Afin de poursuivre une amélioration continue de nos prestations de service, nous souhaiterions recueillir votre avis sur la qualité de notre travail. Vos réponses seront traitées afin d’améliorer nos prestations.

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1. Lors de votre échange téléphonique avec nos services, avez-vous été rapidement orienté(e) vers le bon interlocuteur ?

Lors de votre échange téléphonique avec nos services, avez-vous été rapidement orienté(e) vers le bon interlocuteur ?
Comment évaluez-vous le délai d'orientation ?

2. Comment évaluez-vous l'accueil téléphonique de notre organisme (courtoisie, qualité d'écoute, pertinence, délai de réponse) ?

Comment évaluez-vous l'accueil téléphonique de notre organisme (courtoisie, qualité d'écoute, pertinence, délai de réponse) ?

3. Comment évaluez-vous les informations transmises sur notre convention de formation ?

Comment évaluez-vous les informations transmises sur notre convention de formation ?

4. Comment évaluez-vous le respect des délais de transmission des différents documents (contrat signé, dossier de facturation , ... ) ?

Comment évaluez-vous le respect des délais de transmission des différents documents (contrat signé, dossier de facturation , ... ) ?

5. Les dossiers transmis en fin de formation étaient - ils complets ?

Les dossiers transmis en fin de formation étaient - ils complets ?
Comment évaluez-vous la qualité des dossiers transmis en fin de formation ?
Comment évaluez-vous les informations transmises sur nos factures ?

6. La formation suivie est - elle en adéquation avec les besoins et attentes des stagiaires pris en charge ?

La formation suivie est - elle en adéquation avec les besoins et attentes des stagiaires pris en charge ?

7. Quelles sont les améliorations éventuelles que LA PERLE RH pourrait apporter afin de mieux vous satisfaire ?

Quelles sont les améliorations éventuelles que LA PERLE RH pourrait apporter afin de mieux vous satisfaire ?

8. Souhaitez-vous aborder un point particulier relatif à la qualité de nos prestations avec un de notre service formation ?

Souhaitez-vous aborder un point particulier relatif à la qualité de nos prestations avec un de notre service formation ?

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